PQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes
Nuestra Concesionaria tiene a tu disposición el canal de PQRS para que puedas comunicarte con nosotros de manera ágil y transparente. Entérate:
- Petición: solicitud formal que realiza un usuario para recibir información, orientación o un servicio específico.
- Queja: manifestación de inconformidad frente a la conducta de un trabajador, o de la empresa.
- Reclamo: expresión de insatisfacción relacionada con un servicio, trámite o situación particular, en la que se espera una solución.
- Solicitud: requerimiento mediante el cual una persona pide a la entidad información, documentación, atención o la realización de un servicio en particular.
- Sugerencia: recomendación que presenta un usuario para mejorar la prestación de nuestros servicios o la gestión de la organización.
Conoce aquí cómo interponer una PQRS y haz parte de nuestro compromiso con la mejora continua.
Formulario PQRS
Para que tu solicitud se radique de manera adecuada, recuerda que es obligatorio completar la información en todos los campos habilitados en el formulario